Palautuskäytännöt

Päiväys: 27.10.2023

Nämä palautuskäytännöt määrittelevät PutkeX -verkkokaupan palautusten perusperiaatteet ja ohjeet asiakkaillemme.

1. Palautusoikeus:

Asiakkaillamme on oikeus palauttaa tuotteita tietyin edellytyksin. Palautusoikeuden käyttö edellyttää, että tuote palautetaan 14 päivän sisään sen saamisesta ja se täyttää seuraavat kriteerit:

Tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

Tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa.

2. Palautusprosessi:

Asiakkaan on noudatettava seuraavia vaiheita palauttaessaan tuotteen:

a. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa: mikael.kirvesmaki@intubo.fi ja ilmoita palautusaikeestasi.

b. Asiakaspalvelu antaa sinulle palautusohjeet.

c. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja kirjoita helposti nähtävälle paikalle "In Tubo Palautus".

d. Tuotteen voi postittaa.
    Tuotteen voi toimittaa, Länsi Keimolan Tie 29, 01750, Vantaa.
    Tuote on haettavissa meidän toimesta. [Uusimaa]

3. Palautuskustannukset:

Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei palautus liity virheelliseen tuotteeseen, vaurioon kuljetuksessa tai virheelliseen toimitukseen.

4. Palautuksen hyväksyminen ja hyvitys:

Kun In Tubo vastaanottaa ja tarkastaa palautetun tuotteen, hyvitys tai vaihtotuote käsitellään mahdollisimman pian. Hyvitys tehdään alkuperäisellä maksutavalla.

5. Poikkeukset:

Tietyt tuoteryhmät tai erikoistarjoukset saattavat olla poissuljettuja palautusoikeudesta. Tällaiset poikkeukset on ilmoitetaan selkeästi tuotesivuilla tai tilausvahvistuksessa.

6. Asiakaspalvelu:

Asiakkaiden tyytyväisyys on meille tärkeää. Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöistämme tai tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa: mikael.kirvesmaki@intubo.fi.

7. Muutokset käytäntöihin:

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä palautuskäytäntöjä ilman erillistä ilmoitusta. Päivitetyt käytännöt ovat voimassa 27.10.2023 alkaen.

 Mikael Kirvesmäki

 Verkkokaupan ylläpitäjä